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FAQ 1

FAQ

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Le camere sono disponibili per il check-in a partire dalle ore 15:00 alle 20:00. Il giorno della partenza, vi preghiamo gentilmente di liberare la camera entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception?

La nostra reception è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Il nostro staff sarà lieto di assistervi in italiano, inglese e tedesco.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

La nostra struttura si trova a Selva di Fasano, in Viale del Leccio 33, 72015 (BR). È facilmente raggiungibile in auto tramite la Strada Statale 172 dei Trulli; per chi viaggia in treno, la stazione ferroviaria di Fasano dista circa 9 km

È presente un parcheggio in struttura ?

È presente un parcheggio interno video sorvegliato.

La struttura è dotata di ascensore?

No, la struttura non dispone di ascensore.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura ?

A causa della sua conformazione storica e della presenza di numerosi dislivelli, vialetti in pietra e scale, la struttura presenta barriere architettoniche che purtroppo non la rendono idonea al soggiorno di a persone con disabilità motorie.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

La connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutta la struttura.

Gli animali domestici sono ammessi?

Purtroppo, per garantire la massima igiene e rispondere alle esigenze di tutti i nostri ospiti, non è consentito l'accesso agli animali, indipendentemente dalla taglia.

È presente un servizio di deposito bagagli?

La struttura offre un servizio di deposito bagagli in reception durante le ore di apertura.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

  • Climatizzazione autonoma (aria condizionata e riscaldamento);

  • Hammam in doccia (per un'esperienza SPA privata);

  • Smart TV e telefono diretto;

  • Frigobar con selezione di bevande;

  • Esclusiva linea cortesia per il bagno;

  • Servizio di housekeeping giornaliero.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì è prevista una tassa di soggiorno di 2,50 € a testa al giorno.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Per il saldo del vostro soggiorno e dei servizi extra, accettiamo le principali carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, oltre a pagamenti tramite Bancomat.

Check-in / Check-put

Come avviene in check-in in struttura?

Il check-in viene effettuato di persona durante gli orari di apertura della reception. Per gli arrivi fuori orario, garantiamo la massima flessibilità tramite check-in virtuale: invieremo le istruzioni dettagliate direttamente sul vostro recapito (WhatsApp o iMessage) per permettervi di accedere in totale autonomia e comodità.

È possibile posticipare il check-in?

L'ingresso anticipato (Early Check-in) è disponibile su richiesta e previa conferma da parte della struttura. Faremo il possibile per preparare la vostra camera nel minor tempo possibile, in base alla disponibilità del giorno.

È possibile posticipare il check-out?

Il posticipo dell'orario di partenza (Late Check-out) può essere concordato su richiesta e comporta l'applicazione di un supplemento. Vi invitiamo a contattare la reception il giorno prima della partenza per verificarne la fattibilità.

Quali sono gli orari della reception?

Il nostro staff è a vostra completa disposizione dalle ore 08:00 alle ore 20:00. Per necessità al di fuori di questa fascia oraria, restiamo comunque raggiungibili tramite i contatti forniti in fase di check-in.

Struttura & Servizi

C'è un servizio navetta da/per la struttura?

Al momento non disponiamo di una navetta interna. Tuttavia, saremo lieti di assistervi nella prenotazione di un servizio transfer privato o di un taxi per i vostri spostamenti verso la stazione o l'aeroporto.Certamente. Il Borgo è attento all'ambiente e mette a disposizione dei propri ospiti una stazione di ricarica dedicata per veicoli elettrici.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Certamente. Il Borgo è attento all'ambiente e mette a disposizione dei propri ospiti una stazione di ricarica dedicata per veicoli elettrici.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Per garantire un'atmosfera di totale relax e tranquillità ai nostri ospiti, la struttura è pensata per un pubblico adulto e non è purtroppo attrezzata per ospitare bambini.

La struttura ha una spiaggia privata/lido?

Sì, i nostri ospiti possono godere della bellezza del mare presso il Maremosso Beach Club, una location esclusiva e raffinata a breve distanza dal Borgo.

Fornite teli da mare?

Mettiamo a disposizione teli dedicati esclusivamente all'uso interno presso la nostra piscina. Vi invitiamo pertanto a portare i vostri teli personali per le giornate in spiaggia.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Essendo il Borgo una struttura dedicata esclusivamente a un pubblico adulto, non disponiamo di culle, lettini o altre attrezzature per l'infanzia.

Avete camere accessibili?

A causa della conformazione architettonica storica del Borgo e della presenza di numerosi dislivelli, la struttura non dispone purtroppo di camere accessibili o prive di barriere architettoniche.

Colazione

La colazione è inclusa?

Sì, è sempre compresa nella tariffa della camera.

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle 08:00 alle 10:00.

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita nella nostra Sala Colazioni dedicata.

Che tipo di colazione viene servita?

Viene servita un'ampia scelta tra dolce e salato.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Disponiamo di prodotti specifici per celiaci e vegetariani. Vi invitiamo a segnalare eventuali intolleranze al momento della prenotazione.

Ristoranti & Bar

È presente un ristorante in struttura?

Sì, il nostro ristorante è aperto per il pranzo, offrendo una proposta pensata per chi desidera restare in totale relax. Potrete scegliere tra un Menù Light / Pool Lunch, ideale da gustare a bordo piscina, e un Menù Fisso del Giorno curato dai nostri chef, che propone piatti freschi legati alla tradizione e alla stagionalità.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì sono previste delle proposte per celiaci, vegetariani e vegani.

È presente un bar in struttura?

Sì è presente un bar in struttura.

Spa, Piscina & Palestra

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

La struttura non dispone di una Spa/Centro Benessere in struttura.

È presente una piscina in struttura?

Sì nella struttura è presente una piscina esterna e una zona solarium.

Quali sono gli orari della piscina?

:La piscina è accessibile dalle ore 09:00 alle ore 19:00.

Fornite teli per la piscina?

Sì vengono forniti teli per la piscina.

È presente una palestra in struttura?

Sì la struttura dispone di una palestra. 

Quali sono gli orari della palestra?

La palestra è aperta a tutte le ore, 24/7.

Attività, Esperienze & Eventi

La struttura ha un servizio concierge?

Pur non disponendo di un ufficio concierge dedicato, il nostro staff alla reception è a vostra completa disposizione durante l'orario di apertura per assistervi con consigli, prenotazioni e suggerimenti per rendere speciale il vostro soggiorno.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Certamente. Su richiesta, siamo lieti di aiutarvi a organizzare tour ed esperienze personalizzate per scoprire le meraviglie della Valle d'Itria e della Puglia.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

Il Borgo è la cornice ideale per eventi intimi e riservati. Per preservare l'atmosfera e l'esclusività della struttura, ospitiamo celebrazioni per un numero limitato di invitati. Vi invitiamo a contattarci per valutare insieme la fattibilità del vostro progetto.